智慧树知道高品质沟通-智慧树-知到-题库零氪完整答案

日期:2021-10-17 07:06:06

第一章测试

1、沟通的真意是什么。
    A、传递信息
    B、表达情感
    C、彼此的关系
    D、达成目的

2、沟通过程包含哪几个环节()
    A、信息发送者
    B、信息接收者
    C、编码过程
    D、解码过程

3、真正的沟通,不需要反馈。

4、沟通就是开口说话

5、沟通中的身体语言包括哪些方面。
    A、表情
    B、眼神
    C、手势
    D、坐姿

6、沟通中的漏斗现象可以完全避免吗。
    A、可以
    B、可以适当减少
    C、一点都不可以避免
    D、不一定

7、沟通要领中的“关心”指的是什么。
    A、关照
    B、理解
    C、有同理心
    D、冷处理

8、造成沟通困境的心理因素是。
    A、人们渴望得到赞美,但有时适得其反
    B、人们对赞美,批评无所谓
    C、人们不在意别人的语言反馈
    D、人们喜欢被回避

9、沟通出现困境的时候,应先处理事情,还是先处理情绪。
    A、事情
    B、情绪
    C、都先不处理
    D、分不清

10、每次沟通中,都存在漏斗现象.

第二章测试

1、一般而言,那两类颜色的人比较不容易沟通
    A、蓝色与橙色
    B、蓝色与黄色
    C、蓝色与蓝色
    D、蓝色与绿色

2、沟通中,哪类人最关注关系。
    A、蓝色
    B、橙色
    C、黄色
    D、绿色

3、不同色彩的人,无法正常沟通。

4、同感能力一共分为几层。
    A、没有层次之分
    B、1层
    C、2层
    D、三层以上

5、哪些是同感传递的误区?
    A、同理心
    B、给人贴标签
    C、给予虚伪的保证
    D、排斥,消极的想法

6、一方在说,另一方没有在听,是什么的表现
    A、关闭频道
    B、争夺频道
    C、交叉频道
    D、沟通停止

7、沟通双方都想让对方听自己的意见,是什么的表现
    A、关闭频道
    B、争夺频道
    C、交叉频道
    D、沟通停止

8、看起来双方在聊同一件事,其实不然,是什么的表现。
    A、关闭频道
    B、争夺频道
    C、交叉频道
    D、沟通停止

9、沟通双方经常会出现不同频的状态。

10、自我袒露的好处有哪些?
    A、自我澄清
    B、关系的建立与维系
    C、自我确认
    D、满足实际需求

第三章测试

1、讲故事是人人都具备的一种能力,不需要后天学习。

2、下列哪些属于沟通中,提高讲故事能力的方法?
    A、寻找故事
    B、理解故事
    C、打磨故事
    D、讲述故事

3、讲故事只会发生在茶余饭后大家聊天的时候。

4、缺少幽默感的人不适合用讲故事的方法营销自己。

5、有些时候表达能力就是讲故事的能力。

6、性格外向的人比性格内向的人更擅长讲故事。

7、在面试时,你选择用哪个故事营销自己,最应该考虑的什么?
    A、自己的性格特点
    B、对方的性格特点
    C、岗位需求
    D、自己对岗位的预期

8、在沟通中,我们所说的“故事力”指的是什么?
    A、行动力
    B、感染力
    C、表达力
    D、影响力

9、讲故事是一种重要的沟通能力,它可能在哪些方面发挥作用?
    A、可以用故事来营销自己
    B、得到别人的认可和理解
    C、得到一份理想的工作
    D、可以用故事来改变企业的经营

10、“故静固志意,神归其舍,则威覆盛矣;威覆盛,则内实坚,内实坚,则莫当。”这句话的意思是说服别人应该先说服自己。