第一章测试1、在下列运输方式中，（ ）的安全性最好。
A、铁路
B、海运
C、公路
D、航空
2、陕西省属于民航（ ）地区管理局管辖范围
A、华北
B、中南
C、华东
D、西北
3、国际运输是指根据（ ），无论运输有无间断或者有无转运，运输的出发地点、约定经停地点和目的地点之一不在中华人民共和国境内的航空运输。
A、当事人订立的航空运输合同
B、事先约定
C、民航法
D、规定
4、制定《民航法》的目的是（ ）
A、维护国家的领空主权和民用航空权利
B、保障民用航空活动安全和有秩序地进行
C、保护民用航空活动当事人各方的合法权益，促进民用航空事业的发展
D、其他全对
5、根据飞机的性能所规定的最大可以装载重量的限制数值称为（ ）
A、最大起飞重量
B、最大业务载重量
C、最大着陆重量
D、最大无油重量
6、以下（ ）不是配载工作的原则。
A、合理运输、计划运输和负责运输
B、掌握发运顺序，充分合理地利用运力
C、当出现超载的情况时，应首先搁下普通拉下变通舱的旅客
D、当出现超载的情况时，应首先拉下旅客行李
第二章测试1、如果航班因为天气、机械故障等原因延误、备降、取消，需要补班飞行，为区分原航班和补班航班，航空公司会在航班号后面加一个数字。
2、国际航班号的编排是由航空公司代码加3位数字组成，第一位数字表示航空公司，后两位是航班序号，单数为（ ），双数为（ ）。
A、去程
B、回程
C、补班
D、返航
3、航线可分为国际航线、国内航线和( )三大类 。
A、支线
B、干线
C、地区航线
D、航运航线
4、航路是由国家统一划定的具有一定宽度的空中通道。有较完善的通信、导航设备，宽度通常为( )KM。
A、10
B、20
C、30
D、35
5、划定航路的目的是维护空中交通秩序，提高空间利用率，保证飞行安全。
第三章测试1、为使旅客有较为宽敞的空间，可以将轮椅旅客安排在紧急出口位置。
2、如因航空公司原因造成旅客在经停站漏乘，航空公司应免费提供旅客在等候后续航班期间的膳宿。
3、在经停地发生航班不正常时，无论何种原因，承运人都应提供膳宿服务。
4、航班延误信息不确定的，应每隔30分钟通报一次动态信息。
5、如中断飞行航班承运人不是接运航班的承运人，航班中断舱单应经接运航班承运人代表签字。
第四章测试1、以下 ( )物品可作为自理行李由旅客自己照管和负责。
A、手提电脑
B、贵重金属
C、菜刀
D、氧化剂
2、多收行李是指航班到达后，行李交付工作完毕时，无人领取的行李。
3、由于天气原因造成的航班延误，承运人无需承担由此引起的旅客餐食或住宿费用。
4、在行李保管期间，保管人员可随意开启旅客行李清点，以便能了解行李的内物。
5、旅客托运行李时，超过免费行李额的部分应该支付与重行李费。
第七章测试1、工商界重要旅客的英文代码是VIP。
2、贵宾休息服务，再不打扰旅客的基础上，每15分钟巡视一次要客休息区域。
3、重要旅客的接收和运输要做到万无一失，确保安全。
4、接受重要旅客订座时应了解清楚哪些？
A、要客的姓名
B、级别
C、职务
D、随行人员
5、专机停场过夜时有机组人员与警卫交接。
第八章测试1、在航班时刻表上的时间延迟15分钟以上或航班取消的情况称为延误。
2、出港航班延误3小时以上，免费向旅客提供膳宿服务，老弱病残、孕妇、抱小孩旅客、无人陪儿童等需要特殊照顾的旅客优先保障。
3、由于天气、突发事件、空中交通管制、安检和旅客等非承运人原因，在始发站造成的延误或取消，航空公司可协助旅客安排膳宿，费用由航空公司承担。
4、不正常航班的表征有哪些？
A、航班延误
B、航班取消
C、航班备降
D、航班改期
5、航班延误的承运人原因有哪些？
A、空中交通管制
B、旅客晚到
C、运力不足
D、飞机晚到